Industria

Turismo: el viajero ya está escribiendo, y la velocidad de respuesta decide quién se lo queda

22.712 conversaciones de viajeros en cuatro agencias de turismo receptivo de Perú, Panamá y México. Una responde en 22 minutos y otra tarda 16 horas: de dónde sale esa brecha y qué la sostiene.

Lo que te llevas

• Por qué dos agencias que venden el mismo viaje responden con horas de diferencia
• Qué pasa cuando nadie registra por qué se ganó o se perdió una conversación
• Las 4 palancas para cerrar la brecha de velocidad antes de Q3