Satisfacción y éxito del cliente
Acompañamos a cada cliente con soluciones confiables y un servicio experto que genera valor real en cada interacción.
NOSOTROS
Tecnología con IA para equipos de marketing que escuchan, gestionan y convierten
Somos Magnetic: una suite de cuatro plataformas —Quantico, AdvocatesPro, Tikket y SocialGest— que conecta lo que se dice de tu marca con acciones que generan resultados.
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QUIÉNES SOMOS
Una empresa de tecnología para equipos de marketing
Desarrollamos soluciones con IA para escuchar a tu audiencia, gestionar y publicar contenido, amplificarlo con embajadores de marca y convertir conversaciones en oportunidades — todo desde un solo lugar. Nacimos de la experiencia en social listening de Quantico Trends en Latinoamérica y hoy acompañamos a marcas líderes con tecnología y un equipo experto que evoluciona con el marketing digital.
LO QUE NOS MUEVE
Los principios que guían nuestro trabajo
Calidad e innovación
Apostamos por la calidad y la evolución continua de nuestras plataformas —Quantico, Advocate, Tikket y SocialGest— al ritmo del marketing digital.
Mejora continua
Escuchamos, entendemos y nos anticipamos. Mejoramos de forma continua nuestros procesos y nuestro Sistema de Gestión de Calidad.
SGC
Conforme a ISO 9001:2015
Sistema de Gestión de Calidad
Operamos bajo un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015: procesos definidos, indicadores medibles y mejora continua.
Conecta. Entiende. Crece.
Política de Calidad
En Magnetic, suite de plataformas para la gestión de marketing digital, trabajamos para que nuestros clientes tomen las mejores decisiones y alcancen sus objetivos. Buscamos su satisfacción y éxito, acompañándolos con soluciones confiables y un servicio experto que genera valor real en cada interacción.
Apostamos por la calidad y la innovación de nuestras plataformas —Quantico, Advocate, Tikket y SocialGest— y por un servicio experto que evoluciona con las necesidades del marketing digital. Nos comprometemos a cumplir los requisitos de nuestros clientes, legales y reglamentarios aplicables, y a mejorar continuamente nuestro Sistema de Gestión de Calidad y nuestros procesos.
Alcance
Procesos comerciales, de implementación, capacitación, soporte, gestión post-venta y expansión de cuentas para las plataformas SaaS de la suite Magnetic (Quantico, Advocate, Tikket y SocialGest).
Objetivos de calidad
Metas 2026 · seguimiento trimestral
>75%
Satisfacción de clientes (NPS)
>90%
Intención de renovación
≥99,5%
Disponibilidad del servicio
≤10 min
Primera respuesta (≥90% de casos)
<3%
Salidas no conformes