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La IA de Tikket

Tus métricas de atención, en una pregunta.

Mia es la asistente de IA de Tikket. Le preguntas como a una persona (quién tardó más en responder, qué canal trajo más leads) y te contesta con los datos de tu equipo, en texto, gráfica o tabla.

Quiero verlo con mis conversaciones Qué más hace la IA
Datos de ejemplo
Mia

Hola, soy Mia

Pregúntame sobre tus indicadores (TPR, TMR, TMO, TMC), volumen de conversaciones, rendimiento de los operadores y más.

Las respuestas se generan con IA y pueden contener errores.

Lo que cambia

Misma bandeja, otra mañana.

Mientras tu equipo duerme, la IA de Tikket atiende la bandeja donde tienes WhatsApp, Instagram y el chat de tu web. Así la encuentras a las 8:00.

Hoy, 8:00

0esperando. La IA atendió las tres antes de que llegaras.

  1. ST
    Sofía T.Instagram, 22:14¿Hacen envíos internacionales?Le contestó con tu política de envíos.
    9 h 46 minesperandoContesta
  2. LG
    Laura G.WhatsApp, 23:05Mi pedido no ha llegado y ya pasaron tres días.La pasó a Soporte, con urgencia alta.
    8 h 55 minesperandoReparte
  3. MS
    Martín S.WhatsApp, 07:12¿Qué precio tiene el plan para 5 personas?Te avisó: escribió «precio» y «plan».
    48 minesperandoAvisa

Contesta

1conversación

La IA generativa responde con lo que sabe de tu negocio, a las diez de la noche o un domingo.

  • Texto
  • Notas de voz
  • Imágenes

Reparte

1conversación

Lee qué necesita cada persona y la pasa a quien toca, con las reglas que tú escribes.

  • Soporte
  • Ventas
  • Una persona

Avisa

1conversación

Si un cliente escribe una palabra de compra, el botón de IA se ilumina en la conversación.

  • «precio»
  • «cotización»
  • «demo»

Y no solo de noche: hace lo mismo a cualquier hora, con las reglas que tú escribes. Siempre deja una salida para hablar con una persona.Datos de ejemplo

Cómo funciona

Así se ve dentro de Tikket.

Contesta por ti y, si alguien quiere comprar, te avisa con lo que tienes que responder.

Conversación de ejemplo
Tikket · Laura Méndez · WhatsApp
Buenas noches, ¿el plan Business incluye Instagram? Quiero contratarlo esta semana.Martes, 22:14
Respuesta de IA¡Hola, Laura! Sí: el plan Business conecta WhatsApp, Instagram y el chat de tu web en una sola bandeja. ¿Te escribe mañana alguien de ventas para activarlo?22:14 ✓✓
La IA la pasó a EquipoVentas
Hola, ¿qué precio tiene el plan para 8 usuarios? Lo necesitamos para el lunes.Miércoles, 09:12
Mateo · VentasHola, Laura. El plan para 8 usuarios queda listo antes del lunes. ¿Qué canales quieres conectar: WhatsApp, Instagram o los dos?09:14 ✓✓
IA generativaMartes, 22:14

Esperando un mensaje…

Contestó en 4 segundos, con lo que sabe de tu negocio.

Y eligió la salida
  • EquipoSoporte
  • EquipoVentas✓
  • HablarConUnHumano
Análisis de conversaciónMiércoles, 09:12

Se enciende cuando alguien escribe una palabra de compra.

Intención comercial detectada («precio», «plan»)IA
Plan de acción

Responde hoy con el plan de 8 usuarios y ofrece activarlo antes del lunes.

Mensaje sugerido
Hola, Laura. El plan para 8 usuarios queda listo antes del lunes. ¿Qué canales quieres conectar?
Cómo viene la conversación
Intención de compraUrgencia altaSentimiento positivo

Contesta y reparte

Responde en texto, notas de voz o imágenes, y pasa cada conversación a quien toca con tus reglas. Siempre deja una salida para hablar con una persona.

Te avisa de la venta

Trae palabras para soporte, urgencias y ventas, y le sumas hasta 50 tuyas. Un clic y tienes qué hacer y qué responder.

preciocotizaciónplancomprarcontratardemo

Míralo con tu operación, en media hora.

Por videollamada, con tus canales y con las preguntas que le harías a tus métricas.

  1. 0–10 min
    Cómo atienden hoyTus canales, tus horarios y quién contesta qué.
  2. 10–20 min
    La IA en tus flujosQué puede contestar sola y qué pasa directo a tu equipo.
  3. 20–30 min
    Mia y los avisosTus preguntas a Mia, y las palabras que te avisan de una venta.

Cuéntanos quién eres

Te escribimos para elegir la media hora que mejor te venga.

Cómo tratamos tus datos: centro legal.

¿La IA contesta sola o puedo revisar?

Tú decides en cada flujo: puede contestar, solo clasificar y pasar la conversación al equipo correcto, o las dos cosas. Siempre hay una salida para hablar con una persona.

¿Con qué datos contesta Mia?

Con los de tu equipo en Tikket: tiempos de respuesta, volumen, canales y operadores. Sus gráficas y tablas se descargan como imagen o CSV.

¿Quién de mi equipo puede usar Mia?

Lo decides por rol. Hay un permiso para activarla o quitarla, por ejemplo para que solo la usen los supervisores.